Support

Lorem ipsum dolor sit amet:

24h / 365days

We offer support for our customers

Mon - Fri 8:00am - 5:00pm (GMT +1)

Get in touch

Cybersteel Inc.
376-293 City Road, Suite 600
San Francisco, CA 94102

Have any questions?
+44 1234 567 890

Drop us a line
info@yourdomain.com

About us

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit.

Aenean commodo ligula eget dolor. Aenean massa. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Donec quam felis, ultricies nec.

„Wissen ist das richtige Verständnis von Informationen.“
Henning Mankell

Konstruktive Fehlerkultur etabilieren: 10 Erfolgsfaktoren

Fehler-Teufel? Keine Chance! 8 Ursachen. 8 Empfehlungen.

CHANGE 4 SUCCESS  |  Change Management Training Coaching Mediation

Konstruktiv mit Fehlern umgehen: 10 Erfolgsfaktoren

Wie können Sie souverän und lösungsorientiert damit umgehen, wenn jemand aus Ihrem Team einen Fehler gemacht hat? Das Standpauken das falsche Mittel der Wahl sind, versteht sich von selbst. Doch was ist hilfreich?

Wir haben 10 Empfehlungen für Sie:

1. Angst nehmen

Vermeiden Sie Standpauken und Sanktionen. In den meisten Fällen strafen sich Mitarbeiter selbst und tragen an ihren Fehlern schwer genug. 

2. Für Klarheit sorgen

Fehler müssen dennoch Folgen haben, zuverlässig und für alle transparent. Denken Sie über einen Prozess der Aufarbeitung und künftigen Vermeidung nach. 

3. Emotionen rausnehmen

Wenn die Wellen hochschlagen und der Blutdruck steigt: Gehen Sie vor die Tür und atmen durch. Gehen Sie erst danach in ein Kritikgespräch. Formulieren Sie Ihre Kritik sachlich, unter Einsatz von Ich-Botschaften. 

4. Geschützte Räume bieten

Vermeiden Sie es, Mitarbeiter zwischen Tür und Angel oder sogar vor versammelter Mannschaft auf Fehler anzusprechen. Verabreden Sie sich, geben Sie dem Mitarbeiter Zeit, sich auf das Gespräch einzustellen und bereiten selbst Lösungen vor. 

5. Lösungen suchen

Richten Sie Ihr Augenmerk vor allem darauf, Lösungen zu finden: Wie bekommen Sie das wieder hin - gemeinsam?

6. Offenheit belohnen

Bedanken Sie sich bei Mitarbeitern, wenn diese Fehler sehen oder Fehler zugeben. Fehler werden umso teurer, je länger sie im Verborgenen bleiben.

7. Zusammenhänge verstehen

Forschen Sie nach Ursachen, damit Fehler kein zweites Mal unterlaufen. Fragen Sie die Beteiligten: "Weshalb war dein Handeln in der Situation sinnvoll? Welche äußeren Bedingungen haben dazu beigetragen, dass du dich so verhalten hast? 

8. Erkennen, was funktioniert

Sprechen Sie über Fast-Fehler: Was ging gerade noch einmal gut und was lässt sich daraus lernen?

9. Nicht perfekt sein 

Stehen aus Sie zu Fehlentscheidungen und Missgeschicken. Geben Sie sie zu.

10. Gelassenheit entwickeln

Verstehen Sie Fehler als Zwischenergebnisse auf dem Weg zum Ziel. Sehen sie das Missgeschick als Lern-Chance! 

 

Quelle:

Konstruktiver mit Fehlern umgehen: managerseminare Juli 2017

Zurück

Copyright © 2024 CHANGE 4 SUCCESS | Ira Rueder
Einstellungen gespeichert
Datenschutzeinstellungen

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor. Aenean massa. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes.

Dies sind Blindinhalte in jeglicher Hinsicht. Bitte ersetzen Sie diese Inhalte durch Ihre eigenen Inhalte. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo.

user_privacy_settings

Domainname: Domain hier eintragen
Ablauf: 30 Tage
Speicherort: Localstorage
Beschreibung: Speichert die Privacy Level Einstellungen aus dem Cookie Consent Tool "Privacy Manager".

user_privacy_settings_expires

Domainname: Domain hier eintragen
Ablauf: 30 Tage
Speicherort: Localstorage
Beschreibung: Speichert die Speicherdauer der Privacy Level Einstellungen aus dem Cookie Consent Tool "Privacy Manager".

ce_popup_isClosed

Domainname: Domain hier eintragen
Ablauf: 30 Tage
Speicherort: Localstorage
Beschreibung: Speichert, dass das Popup (Inhaltselement - Popup) durch einen Klick des Benutzers geschlossen wurde.

onepage_animate

Domainname: Domain hier eintragen
Ablauf: 30 Tage
Speicherort: Localstorage
Beschreibung: Speichert, dass der Scrollscript für die Onepage Navigation gestartet wurde.

onepage_position

Domainname: Domain hier eintragen
Ablauf: 30 Tage
Speicherort: Localstorage
Beschreibung: Speichert die Offset-Position für die Onepage Navigation.

onepage_active

Domainname: Domain hier eintragen
Ablauf: 30 Tage
Speicherort: Localstorage
Beschreibung: Speichert, dass die aktuelle Seite eine "Onepage" Seite ist.

view_isGrid

Domainname: Domain hier eintragen
Ablauf: 30 Tage
Speicherort: Localstorage
Beschreibung: Speichert die gewählte Listen/Grid Ansicht in der Demo CarDealer / CustomCatalog List.

portfolio_MODULE_ID

Domainname: Domain hier eintragen
Ablauf: 30 Tage
Speicherort: Localstorage
Beschreibung: Speichert den gewählten Filter des Portfoliofilters.

Eclipse.outdated-browser: "confirmed"

Domainname: Domain hier eintragen
Ablauf: 30 Tage
Speicherort: Localstorage
Beschreibung: Speichert den Zustand der Hinweisleiste "Outdated Browser".
You are using an outdated browser. The website may not be displayed correctly. Close